Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Vážený respondente, obracím se na Vás s žádostí o vyplnění tohoto krátkého dotazníku. V rámci své bakalářské práce se zabývám analýzou spotřebního chování na trho povinného ručení. Vaše odpovědi jsou anonymní a výsledky zde budou zveřejněny po ukončení šetření. Děkuji Vám za ochotu a vstřícnost. Robert Nachtman, Vysoká škola ekonomie a managementu
Odpovědi respondentů
1. Máte řidičský průkaz?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
63
90 %
90 %
ne
7
10 %
10 %
2. Máte sjednané povinné ručení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → otázka č. 4].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
54
77,14 %
77,14 %
Ne
16
22,86 %
22,86 %
3. Jste spokojený s Vaším povinným ručením?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spokojený/á
31
57,41 %
44,29 %
Velmi spokojený/á
8
14,81 %
11,43 %
Nevím
8
14,81 %
11,43 %
Spíše nespokojený/á
5
9,26 %
7,14 %
Nespokojený
2
3,7 %
2,86 %
4. Co je pro Vás nejdůležitější faktor při výběru povinného ručení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Cena
33
47,14 %
47,14 %
Důvěra v pojišťovnu
15
21,43 %
21,43 %
Rychlost likvidace pojistné události
11
15,71 %
15,71 %
Kvalita asistenční služby
8
11,43 %
11,43 %
Doporučení
3
4,29 %
4,29 %
5. Seřaďte následující faktory od nejdůležitějšího po nejméně důležitý
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
Odpověď
Průměrné pořadí
Rozptyl
Cena
2.129
2.283
Síť poboček
4.686
2.616
Kvalita asistenční služby
3.214
1.911
Rychlost likvidace pojistné události
2.971
1.656
Důvěra v pojišťovnu
3.314
2.073
Doporučení
4.686
1.873
6. Jak jsou pro Vás při výběru povinného ručení důležité tyto faktory? (++ velmi důležité, + důležité, 0 nevím, - spíše nedůležité, -- nedůležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „++”, „+”, „0”, „-” a „--”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Cena
1.443
0.818
Síť poboček
-0.314
1.444
Kvalita asistenční služby
0.929
1.266
Rychlost likvidace pojistné události
1.243
0.67
Důvěra v pojišťovnu
1.043
0.755
Doporučení
0.271
1.198
7. Jaké byste preferoval/a limity pojistného plnění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
35 mil. Kč
28
40 %
40 %
50 mil. Kč
27
38,57 %
38,57 %
100 mil. Kč
15
21,43 %
21,43 %
8. Využil/a byste doplňkové pojištění v rámci povinného ručení?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Záleželo by na ceně
30
43,48 %
42,86 %
Ano
21
30,43 %
30 %
Nevím
11
15,94 %
15,71 %
Ne
7
10,14 %
10 %
9. Které doplňkové pojištění byste si sjednal/a v rámci povinného ručení?(++ určitě ano, + spíše ano, 0 nevím, - spíše ne, -- určitě ne)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „++”, „+”, „0”, „-” a „--”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Pojištění čelního skla
1.086
1.336
Pojištění všech skel
0.071
1.323
Úrazové pojištění přepravovaných osob
0.843
1.247
Pojištění zavazadel
0
1.143
Pojištění právní ochrany
0.5
0.907
Asistenční služba
0.6
1.269
10. Uzavřel/a byste si k Vašemu povinnému ručení havarijní připojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
34
48,57 %
48,57 %
Záleželo by na ceně
25
35,71 %
35,71 %
Ne
6
8,57 %
8,57 %
Nevím
5
7,14 %
7,14 %
11. Jaké preferujete pojišťovny při výběru povinného ručení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Osvědčenou a zaběhnutou pojišťovnu
31
44,29 %
44,29 %
Velké a známé pojišťovny i na úkor vyšší ceny
20
28,57 %
28,57 %
Malé pojišťovny, které mají levnější služby
13
18,57 %
18,57 %
Nejlevnější pojišťovnu na trhu
5
7,14 %
7,14 %
Nevím
1
1,43 %
1,43 %
12. Jakým způsobem byste přál/a sjednat povinné ručení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Online na internetu
40
57,14 %
57,14 %
Osobně na pobočce pojišťovny
30
42,86 %
42,86 %
13. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
36
51,43 %
51,43 %
Muž
34
48,57 %
48,57 %
14. Váš věk se pohybuje v rozmezí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
19-25
46
65,71 %
65,71 %
25-35
13
18,57 %
18,57 %
35-50
5
7,14 %
7,14 %
50 a více
3
4,29 %
4,29 %
15-19
3
4,29 %
4,29 %
15. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání je?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Maturita
52
74,29 %
74,29 %
Vysokoškolské
15
21,43 %
21,43 %
Základní
2
2,86 %
2,86 %
Vyučený/á
1
1,43 %
1,43 %
16. Jak velké je Vaše bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nad 100 000 obyvatel
48
68,57 %
68,57 %
1 000-5 000 obyvatel
8
11,43 %
11,43 %
30 000-100 000 obyvatel
5
7,14 %
7,14 %
5 000-30 000 obyvatel
5
7,14 %
7,14 %
Do 1 000 obyvatel
4
5,71 %
5,71 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
4. Co je pro Vás nejdůležitější faktor při výběru povinného ručení?
odpověď Cena:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Malé pojišťovny, které mají levnější služby na otázku 11. Jaké preferujete pojišťovny při výběru povinného ručení?
odpověď Důvěra v pojišťovnu:
4.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důvěra v pojišťovnu=1 na otázku 5. Seřaďte následující faktory od nejdůležitějšího po nejméně důležitý
5. Seřaďte následující faktory od nejdůležitějšího po nejméně důležitý
odpověď Cena=1:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Malé pojišťovny, které mají levnější služby na otázku 11. Jaké preferujete pojišťovny při výběru povinného ručení?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena na otázku 4. Co je pro Vás nejdůležitější faktor při výběru povinného ručení?
6. Jak jsou pro Vás při výběru povinného ručení důležité tyto faktory? (++ velmi důležité, + důležité, 0 nevím, - spíše nedůležité, -- nedůležité)
odpověď Cena=2:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena na otázku 4. Co je pro Vás nejdůležitější faktor při výběru povinného ručení?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Malé pojišťovny, které mají levnější služby na otázku 11. Jaké preferujete pojišťovny při výběru povinného ručení?
odpověď Rychlost likvidace pojistné události=2:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlost likvidace pojistné události na otázku 4. Co je pro Vás nejdůležitější faktor při výběru povinného ručení?
12. Jakým způsobem byste přál/a sjednat povinné ručení?
odpověď Online na internetu:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 25-35 na otázku 14. Váš věk se pohybuje v rozmezí?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlost likvidace pojistné události na otázku 4. Co je pro Vás nejdůležitější faktor při výběru povinného ručení?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Máte řidičský průkaz?
2. Máte sjednané povinné ručení?
3. Jste spokojený s Vaším povinným ručením?
4. Co je pro Vás nejdůležitější faktor při výběru povinného ručení?
5. Seřaďte následující faktory od nejdůležitějšího po nejméně důležitý
6. Jak jsou pro Vás při výběru povinného ručení důležité tyto faktory? (++ velmi důležité, + důležité, 0 nevím, - spíše nedůležité, -- nedůležité)
7. Jaké byste preferoval/a limity pojistného plnění?
8. Využil/a byste doplňkové pojištění v rámci povinného ručení?
9. Které doplňkové pojištění byste si sjednal/a v rámci povinného ručení?(++ určitě ano, + spíše ano, 0 nevím, - spíše ne, -- určitě ne)
10. Uzavřel/a byste si k Vašemu povinnému ručení havarijní připojištění?
11. Jaké preferujete pojišťovny při výběru povinného ručení?
12. Jakým způsobem byste přál/a sjednat povinné ručení?
13. Jste muž nebo žena?
14. Váš věk se pohybuje v rozmezí?
15. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání je?
16. Jak velké je Vaše bydliště?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Máte řidičský průkaz?
2. Máte sjednané povinné ručení?
3. Jste spokojený s Vaším povinným ručením?
4. Co je pro Vás nejdůležitější faktor při výběru povinného ručení?
5. Seřaďte následující faktory od nejdůležitějšího po nejméně důležitý
6. Jak jsou pro Vás při výběru povinného ručení důležité tyto faktory? (++ velmi důležité, + důležité, 0 nevím, - spíše nedůležité, -- nedůležité)
7. Jaké byste preferoval/a limity pojistného plnění?
8. Využil/a byste doplňkové pojištění v rámci povinného ručení?
9. Které doplňkové pojištění byste si sjednal/a v rámci povinného ručení?(++ určitě ano, + spíše ano, 0 nevím, - spíše ne, -- určitě ne)
10. Uzavřel/a byste si k Vašemu povinnému ručení havarijní připojištění?
11. Jaké preferujete pojišťovny při výběru povinného ručení?
12. Jakým způsobem byste přál/a sjednat povinné ručení?
13. Jste muž nebo žena?
14. Váš věk se pohybuje v rozmezí?
15. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání je?
16. Jak velké je Vaše bydliště?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Nachtman, R. – Výzkum spotřebního chování na trhu povinného ručení (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://8845.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko